SPØRGSMÅL OG SVAR / FAQ

Du kan melde dig ind her fra websiden ved at udfylde formularen på forsiden. I sidste trin af din tilmelding vil du tage et billede af dig selv – billedet bruges til vores ansigtsgenkendelse i centeret når du skal ind. Når du har taget dit billede, så vil vores dørsystem kende dig, og åbne når det ser dig.

Hvis der går noget galt når du skal tage dit billede, så fortvivl ej. Du kan nemlig også tage billedet i centeret. I indgangspartiet hænger der en QR-kode som du skal skanne med din mobiltelefon. Derefter følger du blot vejledningen på dit mobiltelefon.

(EN) You can become a member on the frontpage of the website by filling out the formular. In the last step of signing in you’ll need to take a picture of yourself. This will be used as your method of access together with our face recognition in the gym where our system will recognize you and open up for you. 

Don’t worry if taking a picture with your phone goes wrong. It is possible to take a picture in our gym. In the access area there is a QR-code hanging on the wall which you’ll need to scan with your phone. After this, you’ll need to follow the instructions on your phone.

Du møder blot op i centeret hvor vores dørsystem vil genkende dig (fra billedet du tog ved tilmeldingen) og lukke dig ind. Så enkelt er det.

Har du af en eller anden årsag ikke fået taget billede ifm. din tilmelding, så kan du blot tage det ved at skanne QR-koden i indgangspartiet med din mobiltelefon, og derefter følge vejledningen på din mobiltelefon. Det tager mindre end 1 minut at klare.

KLIK HER for at se hvordan det foregår 🙂 

(EN) You will simply go to the gym where our access system will recognize you (from the picture you took when signing in) and let you in. Easy. 

If you, from one or another reason, didn’t take a picture when signing in then you can do it by scanning the QR-code in the access area with your phone and follow the instructions after that. It takes 1 minute to handle.

CLICK HERE to see how it’s done 🙂

Udmeldelse kan ske når som helst ved at klikke her og følge vejledningen. Opsigelsesvarslet er på løbende måned + en måned. 

Opsigelse kan af sikkerhedsmæssige hensyn ikke ske pr. telefon.

(EN) Cancellation of your membership can happen at any time by clicking here and then by following the instructions. 
The cancellation notice is the current month + one month.

For security reasons, cancellation can’t be done over the phone. 

Du skal være fyldt 15 år for at træne i Fair Fitness. Vi tillader imidlertid medlemmer ned til 13 år såfremt det unge medlem til en hver tid træner i følge med forælder/værge. I forbindelse med tilmelding af den unge, vil forælder/værge skulle give samtykke til medlemskabet. 

(EN) You must be at least 15 years old to work out at Fair Fitness. However, we allow members from the age of 13 if the young member works out with a parent or guardian at all times.

Klik her

Oplever du problemer med din adgang til centeret, skal du forsøge at opdatere dit billede-id nede i centeret. Det gør du ved at scanne QR-kode ‘Opret Ansigt’ med dit kamera på din telefon. Herefter skal du følge instrukserne på din telefon, og ultimativt vil du kunne tage et nyt billede vha. vores ansigtsscanner ved at trykke ‘START’ på din telefon.
Oplever du stadigvæk problemer efter dette, skal du tage kontakt til os. 

(EN) If you are experiencing problems with your access then you’ll need to update your face-id in the gym. You do that by scanning the QR-code called ‘Opret Ansigt’ with the camera on your phone. Hereafter you’ll need to follow the instructions on your phone and ultimately, you will be able to take a new photo on our face scanner by pressing ‘START’ on your phone.
If you are still experiencing problems after this, you’ll need to contact us. 

 

Under “kontakt” vælger du emnet “jeg har fået nyt betalingskort”. Derpå kan du tilknytte et nyt betalingskort til dit medlemskab. 

(EN) Under “kontakt” you pick the topic “jeg har fået nyt betalingskort”. Here you can change your payment card for your subscription. 

Modtager du en restancemail skyldes det, at den månedlige kontingentopkrævning er mislykkedes. Dette kan der være flere årsager til.
Månedskontingent betales forud og opkræves den 1. i måneden. Kan beløbet ikke opkræves den 1. så forsøges opkrævningen blot løbende gennemført, indtil den lykkedes. Henholdsvis to og fire dage efter den 1. fremsendes en restancemail, såfremt opkrævningen fortsat ikke har kunnet gennemføres.
Du vil imidlertid først blive tilskrevet rykkergebyr henholdsvis den 6., 17. og 28. i den måned, som opkrævningen dækker.

(EN) If you receive a ‘missing payment’ mail it’s because we couldn’t withdrawn the monthly fee. There can be multiple reasons for this. You’ll receive 2 free ‘missing payment’ mails two and four days after the first one before we have to assign a reminder fee the 6th, 17th and the 28th in the month the fee is due. 

Betaling af dit medlemskab sker via dit betalingskort. Har du fx mistet dit kort eller fået det spærret, kan vi ikke opkræve det skyldige beløb.
Det kan også skyldes, at du har fået nyt betalingskort – også selvom det nye kort er tilknyttet den samme konto som det gamle kort. Dit nye kort har nyt kortnummer, og det er disse oplysninger, der skal opdateres, for at restancen kan afvikles. Opdatering af betalingskortoplysninger sker ved at følge linket som du finder i restancemailen, eller ved at vælge emnet “jeg har fået nyt betalingskort” under “kontakt her på siden.

(EN) The payment of your subscriptions happens with your payment card. If you for an example have lost your card or have gotten it blocked, we can’t withdraw the fee. 
It can also be because you’ve gotten a new payment card – even though the new card is assigned to the same bank account as the old one. Your new card has a new card number and it’s these informations you’ll need to update to pay for your subscription. To update your card go to “kontakt” and pick the topic “jeg har fået nyt betalingskort”. Here you can change your payment card for your subscription. 

Udfyld kontaktformularen og du vil blive kontaktet af en instruktør hurtigst muligt. Henvendelse kan også ske direkte til instruktøren. Kontaktoplysninger findes på opslag i centeret eller ved at vælge dit center under “vores centre” øverst på hjemmesiden. 

(EN) Fill out the contact formular and you’ll be contacted by our instructor as soon as possible. The inquiry can also happen directly to the instructor. You can find their contact information in the gym or on our website under “vores centre” where you pick your city on the map. 

En prøvetræning koster kr. 39 og kan købes ved at klikke her
Prøvetræningen giver dig fri adgang til alle vores centre indtil kl. 24.00 den dag du har købt prøvetræningen. Prøvetræningen kan kun købes én gang. Derefter henviser vi til vores gæstemedlemskab.

(EN) A trial is kr. 39 and can be bought here. 
The trial gives you complete access to all of our gyms until 24.00 / 12pm on the day you have bought the trial. The trial can be bought once. Hereafter we refer to our guest membership

Et gæstemedlemskab koster kr. 99 og giver dig adgang til alle vores centre i 7 kalenderdage. Sagt på en anden måde, du har adgang den dag du køber medlemskabet og 6 kalenderdage frem. Der er ingen begrænsning på hvor mange gange du kan købe gæstemedlemskab.
Gæstemedlemskabet kan købes ved at klikke her

(EN) A guest membership is kr. 99 and gives your complete access to all our gyms for 7 days. You’ll have access from the day you by it and 6 days ahead. There is no limit on how many times you buy the guest membership.
The guest membership can be bought here.

Det er tilladt at medbringe dit barn til din træning. Vi tillader dog kun børn op til 10 år, og det er vigtigt, at barnet venter i vores caféområde, indtil du er færdig med din træning. Dette er af hensyn til sikkerheden i centeret – både for barnet, dig og andre medlemmer. 
Hvis du har et spædbarn, er det også tilladt at medbringe spædbarnet. 

(EN) It is permitted to bring your child to your workout. However, we only allow children up to 10 years of age, and it is important the child waits in our café area until you have finished your workout. This is for the safety of the child, you and other members. 
If you have an infant you are also permitted to bring the infant. 

Se mere om selskaberne og juridiske ejere på www.cvr.dk

31784697

Stenløse, Sorø, Nykøbing Sj., Vordingborg, Præstø, Holbæk, Faxe, Skibby

29633215

Næstved (begge), Fensmark, Ringsted

39069075

Bjæverskov, Dianalund, Skælskør